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Aplicação Automation Philips Lighting Field Force (FFA) é uma aplicação android para Técnicos Philips Serviços para capturar informações de serviço de campo em tempo real ou off-line usando telefones celulares. A informação de serviço de campo capturado é transferido imediatamente para sistemas back-end através da conectividade sem fio (Wi-Fi, 3G / 4G com GPS). Esta captura instantânea de informações de serviço reduz os atrasos, evita erros de dados dupla entrada manual e aumenta a produtividade da força de campo. Esta aplicação de força de serviço de campo fornece uma interface simples, útil, de usuário para o móvel, e transferência de dados da informação capturada no site do cliente.
 
Do ponto de vista operações de serviço, disponibilidade de informações de campo quase em tempo real permite a uma empresa para planejar cronogramas de entrega, reduzir estoques, atribuir, monitorar e rastrear as reclamações dos clientes, através do rastreamento de forma eficaz o técnico de serviço atribuído. automação da força de campo é visto como benéfico para as empresas no que diz respeito de relações com os clientes, mantendo as habilidades da força de trabalho de campo, identificando e trazendo eficiência no tamanho da força de trabalho.

O Mobile App fornece Serviço Técnico:

1. insumos necessários para rever as informações reclamação do cliente antes de iniciar o serviço.

2. fornece acesso a técnico de campo características relevantes como; mapa jornada, com um toque de contato chamado, descrição do trabalho e avaliação de relatório.

3. agendadas e queixa atribuídos são fornecidos em tempo real e exibido para conjunto associado de ações para incluir aceitar, rejeitar com comentários, relatório, atualizações de status acusação, observações capturam acompanhados por suaves faturamento e captura detalhes sobre as conclusões com a pontuação de satisfação do cliente, do cliente e serviço técnico assinaturas, relatório de informações de campo, fotos falha de campo, códigos de barras e peças de uso / serviços.

Serviço Técnico também recebe uma vista de uma pesquisa interativa para produtos e peças com base em 12NC e produto / peça Descrição e também ver o histórico de reclamações de campo anteriores.
 
Técnicos de Serviço precisa ser registrado / subscrito pelos seus relatórios o Gestor de Service Partner Branch.
 
Para consultas de implementação e outras formas de assistência, por favor envie-nos a Philips E-MAIL ID ou ligue para nós no número Philips Contact Center.

Nota: Esta aplicação significou para os usuários da Índia.

Obrigado por baixar Philips Serviço de Iluminação - FFA

Captura de informações de serviço de campo em tempo real ou off-line usando dispositivos móveis.

Philips Lighting FFA

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